Adelantó que se harán otras mejoras

El gobernador Ricardo Rosselló visitó hoy las instalaciones del terminal de lanchas de Ceiba, para supervisar de primera mano la experiencia de los pasajeros desde que llegan al terminal hasta que proceden al abordaje de su embarcación para viajar a las islas municipio de Vieques y Culebra.

De cara a la Semana Santa y mediante el esfuerzo de una alianza interagencial, se han realizado una serie de mejoras que garantizan una mejor y más eficiente experiencia para los pasajeros.

‘El sistema de transporte marítimo a las islas municipio ha experimentado un deterioro de servicio a los usuarios en las últimas decadas, mayormente debido a falta de mejoras a la infraestructura, falta de mantenimiento adecuado a las embarcaciones y equipos, pobre atención al cliente, así como el efecto de la crisis económica’, expresó Rosselló.

El primer mandatario añadió que ‘de la mano con los esfuerzos del presidente de la Cámara de Representantes, Carlos ‘Johnny’ Hernández, continuaremos optimizando los servicios del terminal de Ceiba para que los residentes de Vieques y Culebra puedan por fin contar con el servicio efectivo al que tienen derecho’.

Las mejoras al terminal y sus servicios incluyen el lanzamiento de la boletería en línea, así como estacionamiento adicional para 900 vehículos, mejoras en la rotulación exterior e interior y áreas designadas para taxis y transportistas en general.

Tambien se han hecho mejoras a las áreas de espera y se ha optimizado el proceso de validación de boletos electrónicos y abordaje.

Asimismo, se han trabajado planes de seguridad coordinados con los alcaldes de Vieques y Culebra, así como con la policía municipal y estatal, y el Cuerpo de Emergencias Medicas. Tambien se reforzaron las áreas de mantenimiento y seguridad interna.

El primer ejecutivo indicó que entre las mejoras que constató hoy estuvo la interacción de compra y venta en las boleterías de la Autoridad de Transporte Marítimo (ATM) y la mejoría del servicio provisto gracias en parte a la disponibilidad de la plataforma electrónica porferry.com para adquirir boletos en línea.

El gobernador puntualizó que ‘esto es un ejemplo de cómo la empresa privada y el Gobierno –mediante una alianza público-privada– pueden ofrecer el servicio efectivo que merecen los residentes de Vieques y Culebra, mientras el Gobierno mantiene el control del activo’.

La plataforma digital www.porferry.com busca atender tres necesidades fundamentales: proveer información en tiempo real, proveer la compra de boletos en línea y capturar datos esenciales que hasta ahora no se habían obtenido y que son necesarios para hacer del sistema uno más eficiente y confiable.

Por su parte, la directora ejecutiva de la ATM, Mara Perez Torres, afirmó que ‘pese a los desafíos que hemos enfrentado y que continuamos trabajando, estamos extremadamente satisfechos de la labor que se ha llevado a cabo en el terminal para mejorar la experiencia del viajero en esta semana que, por experiencia, sabemos será de un alto tráfico’.

Perez Torres tambien puntualizó que ‘hemos tomado en cuenta todas las variables que podemos controlar. Entre ellas nos estamos asegurando de que contamos con los ferries y viajes necesarios para manejar el alto volumen de pasajeros que esperamos. Tenemos cinco embarcaciones en función y 44 viajes diarios entre Vieques y Culebra y el terminal en Ceiba’.