Si eres uno de los que durante y después del paso del la tormenta tropical Irene tuvo problemas con su servicio de celular, los telecomunicadores te explican a qué se debieron las averías y cuando volverá todo a la normalidad .

Por un lado, el vicepresidente de Tecnología de Open Mobile, Neville Cruz, explicó que unas 80 estaciones estuvieron fuera de servicio, principalmente en el área este del país y en la zona central durante el desastre. Las fallas en su mayoría se debieron a problemas con la electricidad o las fibras.

Cruz aseguró que pese a los problemas, gran parte de sus clientes disfrutaron los servicios sin interrupción. Explicó que los clientes solo pudieron haber experimentado ‘una degradación en los servicios’, lo que implica, por ejemplo, que si una persona gozaba de total cobertura dentro de su hogar, a lo mejor tuvo que salir afuera de la casa para obtener recepción de la señal. No pudo precisar la cantidad exacta de clientes afectados.

Por el momento, están a la espera de que se pueda restablecer el servicio de electricidad en las estaciones que actualmente están funcionando con generadores eléctricos.

Asimismo, la gerente de Comunicaciones de T-Mobile, Frances Rodríguez, manifestó en declaraciones escritas que ‘las áreas que han experimentaron fallas en el servicio han sido mayormente por falta del servicio eléctrico’. Sostuvo que el equipo de ingeniería ha estado monitoreando la red y enviando personal para que se pueda restablecer el servicio lo antes posible, en los lugares que así lo ameritan.

De igual forma, detalló que ‘muchas de las células que se mantuvieron corriendo con baterías y generadores, fueron recargadas continuamente, donde el acceso así lo permitió’. Indicó que mientras se va restableciendo el servicio de electricidad se están corrigiendo las averías registradas.

Por su parte, la empresa AT<><><><><><><>&T, dijo en un parte de prensa que el 93% de las 114 celdas afectadas ya habían sido reparadas, por lo que argumentaron que el servicio de llamadas y de data fluía con normalidad. Del mismo modo, dijo que las fibras afectadas ya habían sido corregidas. Pese a esto señalaron que todavía se están utilizando cerca de una docena de generadores eléctricos en algunos lugares que aún permanecen sin el servicio de luz./p

pDe otro lado, un funcionario de Sprint reconoció que igualmente se habían registrado averías en San Juan, Bayamón, Carolina, Fajardo, Humacao, Cayey, Caguas, Cataño, Toa Alta, Toa Baja, Comerío y Aibonito. No obstante, al ser cuestionado por este medio de cuántas eran las averías y los clientes afectados, no quiso proveer mayor información. El empleado refirió la llamada a Yolanda Torres, directora del Departamento de Mercadeo, quién no estuvo disponible para responder a las preguntas de NotiCel./p

pDe igual forma, se intentó obtener una reacción de la compañía Claro, pero no había sido posible.No obstante, personal del centro de servicio de Plaza Las Américas indicó que estaban confrontando problemas con el servicio de internet y de voz en el área metropolitana./p

pLa presidenta de la Junta Reglamentadora de Telecomunicaciones, la licenciada Sandra Torres, tampoco estuvo disponible para corroborar la información brindada por las empresas./p