Con el propósito de asegurar mayor acceso y un ambiente adecuado de servicio al cliente, se inauguró en el Municipio Autónomo de Caguas la primera de siete oficinas modelo del Programa Medicaid del Departamento de Salud, el cual brinda servicio anualmente a cerca de 60 mil beneficiarios de Mi Salud.

El secretario del Departamento de Salud, Dr. Francisco Joglar Pesquera, indicó que durante este año se abrirán nuevas oficinas en las demás regiones, mencionando las ciudades de Arecibo, Bayamón, Fajardo, Mayagüez, Ponce y San Juan. Explicó que los esfuerzos van encaminados a mejorar y agilizar los procesos de determinación de elegibilidad, según lo requiere la Affordable Care Act y los Centers for Medicare and Medicaid Services.

‘La ubicación de las nuevas instalaciones facilitan el acceso a los beneficiarios. A su vez, se le provee al empleado un ambiente de trabajo apropiado que fomente la productividad laboral’, abundó Joglar Pesquera en su mensaje previo al corte de cinta de la moderna instalación ubicada en el Edificio de Gastby en la zona del casco urbano de Caguas, frente al Centro de Bellas Artes de esta ciudad.

El alcalde del Municipio Autónomo de Caguas, William E. Miranda Torres, quien se encuentra fuera del país en un viaje oficial, estuvo representado por Víctor M. Coriano Reyes, secretario de la Secretaría de Administración, destacó que con estas nuevas oficinas la ciudadanía tendrá mejores servicios. ‘Medicaid es un programa mediante el cual el Gobierno Federal aporta ayuda a los estados y territorios para pagar los gastos médicos de personas con bajos recursos, redundando en cuidados de calidad para los más necesitados’.

‘La promoción de la salud, bajo las iniciativas de Caguas Ciudad Saludable, es piedra angular de nuestra Administración. Reconocemos el valor de promover la salud a través de la prevención, buenos hábitos y estilos de vida saludables. Las clínicas de salud, la vacunación gratuita, Cicloruta, los servicios que se ofrecen en SANOS, entre otras iniciativas, tienen gran impacto en los aspectos sociales, ambientales y económicos de nuestros ciudadanos’, explicó el funcionario municipal, al tiempo que dijo que uno de los pilares del modelo de gobernanza democrática es realizar alianzas con distintos sectores, al poner como ejemplo las relaciones con el Departamento de Salud con la confianza de produzca beneficios directos en la calidad de vida de nuestros ciudadanos.

El director ejecutivo del Programa Medicaid, Prudencio Laureano Díaz, dijo por su parte que el concepto de oficina modelo incluye unas facilidades apropiadas, reorganización del área de atención al público, implantación de un sistema de manejo de filas, al igual que una mejor gestión y monitoreo de tiempo de espera de servicio y cantidad de beneficiarios atendidos. También destacó las mejoras en la distribución de empleados, tomando en cuenta los horarios de mayor concurrencia, métricas de desempeño laboral, entre otros.

A través del Programa Medicaid, el Gobierno Federal aporta ayuda económica para cubrir los gastos médicos de quienes cumplan con los requisitos de elegibilidad. A nivel de Puerto Rico, Medicaid brinda servicio a un promedio de 1.6 millones de beneficiarios.

Para mayor información sobre estos servicios comuníquese al 787-641-4224 de lunes a viernes desde las 8:00 de la mañana hasta las 6:00 de la tarde. Si desea obtener los formularios para su evaluación, saber si cualifica para el Plan Mi Salud o conocer sus responsabilidades y sus derechos acceda a la página de internet: www.medicaid.pr.gov.