Durante el Viernes Negro, la agencia ha visitado comercios para asegurar los derechos de los consumidores.

El secretario del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO), Hiram Torres Montalvo, informó en conferencia de prensa que hasta el momento no han enfrentado controversias con los comerciantes durante las visitas.

Como parte de las ventas del “Black Friday”, el equipo de trabajo del secretario visitó establecimientos como mega tiendas, cascos urbanos, tiendas por departamento y centros comerciales para corroborar el cumplimiento de las regulaciones establecidas por DACO.

“Con toda honestidad y franqueza, no hemos visto mucha controversia en este Viernes Negro con los comercios. Todos los comercios han cooperado y nos han abierto las puertas. Asimismo, hemos entrado y hecho recorridos; hemos encontrado los inventarios de los televisores, juegos de video, audífonos y artículos de tecnología que han estado todos disponibles. Esas controversias de que el producto no estaba cuando llegamos, en realidad no hemos tenido problemas de esa naturaleza”, afirmó Torres Montalvo.

Pese a la falta de controversia, el secretario informó que solo encontraron una violación en una farmacia de cadena, que no quiso identificar. La infracción consiste en que la rotulación tiene que estar expuesta en el “punto de pago donde están las cajas registradoras”. No obstante, el licenciado aclaró que esta violación no tiene que ver con el Viernes Negro ni los especiales.

Al momento que reciben llamadas de los consumidores, el departamento “hace todo lo posible” para comunicarse con el comercio y mediar la situación al momento para evitar que se lleve a querella. Por ende, las llamadas que entraron se pudieron atender sin necesidad de una querella formal.

El secretario planteó que las tiendas se han visto “bastante concurridas” en comparación con los últimos dos años, debido a las restricciones del COVID-19. Sin embargo, la existencia de plataformas digitales, en las que se pueden realizar compras de “Black Friday”, ha influido en que los centros comerciales estén más vacíos que hace 10 años.

«Recordamos aquellos visuales de hace unos años de las tiendas cuando abrían sus puertas y la gente entraba corriendo. Ya las tiendas se preparan, ponen vallas y mantienen un tanto la seguridad. También anticipan cuál va a ser la demanda y tienen inventario más que suficiente. Siempre hay espacio para mejorar, pero estamos bastantes satisfechos de cómo ha ido fluyendo esta dinámica de la venta del madrugador», manifestó.

Para la sorpresa de Torres Montalvo, los televisores siguen siendo el artículo que las personas más solicitaron en las mega tiendas cuando las visitó en la mañana. De igual manera, se han utilizado diversos métodos de pago, explicó Torres Montalvo, debido a que “ya se están repartiendo los bonos de Navidad, los bonos de los servidores públicos y hay dinero en la calle”.

“Los consumidores han salido a gastar, y es bueno porque eso mueve la economía y apoya los comercios de aquí de Puerto Rico. Estamos en un centro comercial y se ve bastante lleno, así que eso es positivo para la economía del país”, expresó el abogado.

Respecto a los negocios pequeños, el secretario visitó Pepe Ganga, y observó movimiento en las decoraciones navideñas, ya que la venta del madrugador “marca el inicio de la Navidad para los puertorriqueños”.

El secretario agradeció a aproximadamente 150 empleados de DACO que han estado en la calle desde las 4:00 a.m. para impactar a múltiples comercios. Además, resaltó la labor de los empleados de la agencia que responden el cuadro telefónico y sus plataformas sociales.