El Comisionado de Seguros, Alexander Adams Vega, indicó que esta opción digital podría comenzar durante este mes con un plan piloto.

Los propietarios de vehículos de motor que están obligados por ley a pagar un seguro de responsabilidad compulsorio con la compra de sus marbetes tendrán pronto la oportunidad de seleccionar por vía electrónica la aseguradora que prefieran para cumplir con dicho requisito legal.

La información la adelantó el Comisionado de Seguros, Alexander Adams Vega, que indicó que esta opción digital podría comenzar durante este mes de marzo con un plan piloto, y de forma paulatina, que apoyará el esfuerzo de evitar o minimizar la denunciada práctica de forzar o imponer mediante engaño una aseguradora al consumidor.

“Esto será un mecanismo más eficiente y eficaz, ya que el consumidor sabrá, en tiempo real, la aseguradora y recibirá la prima. No pasará por la situación de tener dos marcas en su formulario, y al momento de una reclamación, no tendrá la incertidumbre de saber cuál de las dos aseguradoras debe ayudarle”, enfatizó durante una audiencia de la Comisión de Desarrollo Económico, Servicios Esenciales y Asuntos del Consumidor del Senado.

Dicho organismo investiga denuncias de prácticas ilegales en la selección del asegurador a que tiene derecho el consumidor, ya que se alega que algunas entidades autorizadas a vender los marbetes están favoreciendo determinadas aseguradoras sobre otras.

Adams Vega afirmó que dicho cambio obedece al esfuerzo que al presente realiza el Gobierno para garantizar al consumidor la libre selección de su asegurador y evitar influencias indebidas que trastoquen la libre competencia en este mercado.

Explicó que el objetivo es que por medio de la aplicación de CESCO Digital, el consumidor pueda desde su privacidad, hacer la selección del asegurador participante del Formulario de Selección del Seguro de Responsabilidad Obligatorio (SRO) de su preferencia.

“Esta herramienta cuyo plan piloto se vislumbra implementar de forma paulatina durante este año, sin duda, apoyara el esfuerzo de evitar o minimizar las practicas anticompetitivas que puedan promover los aseguradores participantes de esta linea de negocios dentro de las Entidades Autorizadas (EA)…que sin duda afectan al consumidor y al mercado de esta linea de negocios de seguros”, dijo.

El proyecto fue apoyado por la Asociación de Compañías de Seguros (Acodese) en la misma audiencia. Favorecieron que al momento en que el cliente seleccione el SRO “se realice de manera electrónica y no a través de un formulario en papel como se realiza actualmente. Esto para que el formulario no pueda ser alterado en las entidades autorizadas y centros de inspección”.

Jessica Forti Díaz, asesora legal de Acodese, sostuvo que la compañía que más seleccionan es Multinational, pero en los centros de inspección no le remiten la prima a esta. Agregó que hay aseguradoras que les sugieren una cantidad monetaria a los centros de inspección para que, al momento de la selección de la aseguradora de preferencia del consumidor, la cambien y marquen su empresa.

Indicó que el asegurado se entera del cambio de aseguradora cuando tiene un accidente con el vehículo de motor, pues al comunicarse con la aseguradora que entiende seleccionó, le informan que no está bajo sus cubiertas.

Durante su ponencia la Oficina del Comisionado de Seguros, recalcó que su jurisdicción se limita a fiscalizar y sancionar a las compañías aseguradoras que incurran en esas prácticas, mientras que la fiscalización de las Entidades Autorizadas recae sobre los Departamentos de Obras Públicas y de Hacienda.

“La OCS sigue atenta a las transacciones del SRO y a la conducta de los aseguradores participantes del Formulario de Selección para identificar, señalar y corregir aquellas conductas contrarias a la Ley que afectan al consumidor y al mismo mercado de seguros”, aseguró el Comisionado.

Entre las recomendaciones que hizo Acodese incluyó que “debe establecerse, mediante lenguaje expreso, la autoridad y deber de fiscalización que tiene la OCS sobre el proceso de selección del seguro de responsabilidad obligatorio en las entidades autorizadas”.

La presidenta de la Comisión, Gretchen M. Hau, recalcó por su parte que “por años se ha alegado la existencia de prácticas ilícitas entre aseguradoras y entidades autorizadas atentando contra el derecho de los consumidores a la libre selección de la aseguradora de su preferencia”.

Señaló que la Comisión tiene información sobre algunos centros de inspección en los que una sola aseguradora logra que un 90 por ciento de todos los consumidores la elijan para el seguro compulsorio, lo cual, dijo, constituye un “hecho sospechoso”.

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