Cada vez es más difícil hacer frente a las facturas de los servicios básicos y a menudo los consumidores tienen que recurrir a planes de pago especiales para poder saldar sus deudas.

Unos 28,446 clientes de la Autoridad de Energía Eléctrica (AEE) han tenido que acogerse recientemente a planes de pago para hacer frente a susfacturas de luz, informó hoy el director de Servicio al Cliente de la dependencia, Otoniel Cruz.

'Sabemos que el aumento dramático en el precio del petróleo se refleja directamente en la factura de luz. Los clientes que tengan dificultad económica para pagar la factura, pueden visitar cualquiera de nuestras 34 oficinas de servicio alrededor de la isla y explicarnos su situación para ofrecerles un plan de pago justo y razonable', dijo Cruz.

El funcionario explicó que la AEE formaliza un acuerdo de pago con el cliente a través del formulario Reconocimiento de Deuda y Plan de Pago en el que se estipula la cantidad de dinero y el tiempo para pagar la deuda.

El procedimiento de planes de pago de la AEE le provee flexibilidad a los clientes por un período de hasta 30 meses para completar el plan de pago en casos meritorios.

Cruz invitó a los clientes que tengan alguna dificultad financiera que le impida pagar su factura de luz, que pasen por las oficinas para evaluar los casos y recibir orientación.

'Contamos con personal preparado y sensible para atender las necesidades de todos nuestros clientes', afirmó el funcionario. INS