‘Este innovador servicio lleva nuestra experiencia en el envío y logística inversa directo a la puerta de los consumidores, proporcionándoles ventajas de rapidez y comodidad’, dijo Juan Colón, gerente general de UPS Puerto Rico. ‘UPS Returns Exchange permite a una empresa aumentar la satisfacción del cliente proporcionando la sustitución rápida de un producto importante, al tiempo que mejora el objetivo principal de la empresa’.

Además de mejorar la experiencia del cliente, UPS Returns Exchange reduce los costos y emisiones de CO 2 y optimiza el manejo de inventario a través de una mejor visibilidad del proceso de devolución y reparación. Por ejemplo, las empresas que hoy envían cajas vacías a los clientes y después utilizan el servicio de UPS por segunda vez para recuperar un artículo, ahora ya no tendrán que realizar el primer paso, eliminando así un servicio de entrega, lo que ahorra combustible y reduce las emisiones de CO 2 .

Además, se reducen los desperdicios mediante la reutilización del empaque del producto de reemplazo para el retorno. Finalmente, al asegurar que el artículo de retorno esté correctamente empacado, UPS convierte la reducción de daños en ahorro de costos y asegura la disposición responsable de los artículos más allá de la reparación.

Este servicio también se ofrecerá en los EE.UU., Canadá, Europa y México.

UPS Returns Exchange es la más reciente incorporación a la amplia gama de soluciones que comprenden UPS Returns. UPS hace que el proceso de devolución sea más conveniente para las empresas y sus clientes mediante servicios como las etiquetas de retorno preimpresas hasta soluciones perfectamente integradas en las páginas de internet de los clientes. La mayoría de los servicios de UPS Returns están disponibles a nivel internacional, aprovechando la eficiencia en devoluciones en 98 países y territorios de todo el mundo.