El presidente de la compañía admitió que la empresa no está cumpliendo con el estándar de servicio que se espera ya que “lo que hay hoy en día, definitivamente, no es un servicio de excelencia”

La directiva de la empresa responsable del sistema de energía eléctrica en la Isla; LUMA Energy y su presidente, Juan Saca reconocieron que “lo que hay hoy en día, definitivamente, no es un servicio de excelencia”.

La admisión del ejecutivo ocurrió durante una vista pública ayer en la Cámara de Representantes y durante un intercambio con el representante José Hernández Concepción, quien desmintió los datos provistos por la empresa sobre la ciudad capital y compartió la grabación de una residente de San Juan quien sigue sin energía eléctrica luego de haber hecho varias querellas, llamadas y denuncias a LUMA. Añadió también que el Centro Comercial 65 de Infantería ubicado en Río Piedras tampoco cuenta con servicio de energía eléctrica.

«Hace unos días atrás, estaba el 94% de Puerto Rico con luz y usted, Juan Saca, mencionó que LUMA estaba dando un servicio de excelencia», expresó Hernández Concepción cuestionándole al presidente de LUMA si piensan solamente en cifras y números o si toman en cuenta las miles de personas que continúan afectadas.

Además, el presidente de la comisión, Jesús Hernández, le cuestionó sobre la falta de comunicación con los alcaldes y representantes de distritos durante y luego del paso de la tormenta tropical Ernesto por la Isla. Aunque el presidente de la empresa refutó que sí hubo comunicación con empleados públicos durante la tormenta, admitió que la misma tuvo fallas y se puede mejorar.

“Algo que sí no estamos haciendo es que no nos estamos comunicando con ustedes (los representantes). Nos estamos comunicando con los alcaldes. Entonces, tenemos que buscar una forma de comunicarnos directamente con ustedes (representantes) también. Eso es un cambio que podemos hacer. Pero desde el punto de vista de decir que no hay comunicación, con todo respeto, eso no es correcto”, sostuvo Saca.

Asimismo, ante denuncias que presentaron algunos representantes de ciudadanos en sus distritos, Saca admitió nuevamente que les va a tomar tiempo poder actualizar y darle mantenimiento al sistema.

“Existe una realidad que es difícil conversarla y es el tema del tiempo. A nadie le gusta escucharlo pero la pregunta es cómo podemos agilizar estos procesos” añadió al confesar que el cambio de postes alrededor de la isla tomará al menos unos 5 años.