Las redes sociales pueden beneficiar la comunicación de diversas maneras, y no le ha tomado mucho tiempo al gobierno descubrirlo. El problema estriba en que con las nuevas políticas de Facebook, la incursión del gobierno en las redes sociales, pudiera sumar un gasto adicional mensual de varios miles de dólares por agencia.

En momentos en que se ha hecho público la inversión de algunas jurisdicciones estadounidenses en la red social de Facebook como mecanismo para aumentar la cantidad de seguidores en sus respectivas cuentas, el gobierno de Puerto Rico carece de una política de manejo de redes sociales que le deja desprotegido de los gastos en los que desee incurrir cada departamento de comunicación de cada agencia.

Así lo confirmó a NotiCel, Roberto Rosario González, el Director de Desarrollo de Tecnología Informática Gubernamental.

'En estos momentos cada agencia lo maneja de forma individual. Estamos en conversaciones para desarrollar una política pública porque no la hay', contestó a este diario digital.

Los gobiernos alrededor del mundo han descubierto que son múltiples los beneficios que ganan de las redes sociales, sobre todo al considerarlas una de las maneras más eficaces para llegar al público.

Algunos de los usos más convenientes que le han otorgado a las redes sociales incluyen el flujo de información durante el manejo de una emergencia, y la interacción directa con los ciudadanos para que puedan entablar comunicación con la gente encargada de arreglar sus baches en la carretera, sus averías eléctricas, y proteger su salud y su propiedad.

De hecho, la Policía de Nueva Zelanda dice que su incursión en las redes sociales ha sido efectiva en el combate de la criminalidad. Su estrategia fue crear alrededor de 30 páginas de Facebook y 10 cuentas de Twitter, de acuerdo a los diferentes distritos para satisfacer las necesidades de las comunidades individuales.

En Puerto Rico, sin embargo, el manejo de las redes sociales por La Fortaleza y respectivas agencias, se mantiene aún con un estilo propagandístico para que las personas puedan conocer las respectivas obras, y así mantener una buena imagen ante los electores.

Ante la ausencia de una política pública, además, el gobierno queda desprotegido de los gastos en los que desee incurrir cada departamento de comunicación de cada agencia, y no mantiene un manejo transparente e uniforme de estos gastos.

El dato es importante cuando, recientemente, el Departamento de Estado del distrito de Washington D.C. gastó $630,000 para comprar seguidores en su cuenta oficial de Facebook, según reveló un informe del Inspector General de la Oficina de Programas de Información Internacional, y reporta el Washington Examiner.

Esa compra logró llevar su cantidad de fanáticos o 'likes' de 100,000 a más de 2 millones. Sin embargo, la inversión no asegura la interacción de esas personas con el contenido, por lo cual a pesar de contar con 2 millones de seguidores, solamente un 2% de los usuarios comenta o comparte el material de la página.

Peor aún, en septiembre de 2012, Facebook cambió sus políticas de cómo sus usuarios se enteran de las últimas noticias que se comparten en la página principal, por lo que la inversión se convirtió en una pérdida de dinero. A pesar de haber ganado nuevos usuarios, ahora el gobierno debía también pagar para que su contenido fuese visto por una mayor cantidad de personas.

En Puerto Rico, la práctica de comprar seguidores no es ajena. En el pasado, ya se habían levantado suspicacias sobre la cantidad de seguidores que tenían los dos contrincantes principales al puesto de la gobernación, específicamente el actual gobernador Alejandro García Padilla, quien tenía entre sus seguidores a personas procedentes de la India. Además, de que la cantidad total de 'likes' aumentó drásticamente después de uno de los debates televisados.

Sin embargo, el director de redes sociales de la campaña del PPD, en ese entonces, dijo que no se compraron seguidores, sino que se pagó a Facebook como estrategia para promover dos fotos. 'Estos dos 'post' han sido la inversión más grande que hemos hecho en campaña de redes', admitió en ese momento.

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Ver: AGPganará las elecciones... por lo menos en la India