La Ombudsman, Iris Miriam Ruiz Class, denunció que desde antes del paso del huracán María, para el año fiscal 2016-2017, la agencia estaba en proceso de atender 5,376 casos de facturas objetadas de la Autoridad de Energía Electrica (AEE) por motivos de facturación estimada y excesiva.

Hoy, ese número de reclamaciones nuevas contra la AEE atendidas por la Oficina del Procurador del Ciudadano (OPC) se ubica en 1,819. De hecho, indicaron que la AEE es la agencia con más ciudadanos atendidos con reclamos por la OPC.

El dato trascendió durante una vista pública convocada por la Comisión de Asuntos del Consumidor de la Cámara de Representantes para atender las denuncias de facturas excesivas entregadas clientes de la AEE durante el periodo de emergencia.

Según la OPC, la cifra actualizada toma en cuenta tres factores: Un espacio de tiempo que le dio la oficina a la AEE para atender el proceso de recuperación, un periodo de consideración otorgado a la corporación pública y las alegaciones de la corporación pública de que el Ombudsman no tiene jurisdicción en sus asuntos.

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No es la primera vez que la OPC denuncia las prácticas irregulares de la AEE. Según su ponencia ante el comite, la OPC investigó anteriormente los procesos de facturación de la AEE y concluyeron que la corporación pública incluye todos sus gastos en a facturación a sus abonados.

'Mientras recaiga directamente al abonado los gastos de subsidios, disipación, hurto de energía y mala administración, la AEE no estará incentivada a lidiar efectivamente la erradicación o minimización de estas problemáticas', reza la ponencia de Ruiz Class. 'En el caso de la AEE, demuestra que hay que mantener vigilancia pues sus acciones anteriores no denotan una buena experiencia', agregó la Ombudsman.

Ruiz Class señaló tambien que la AEE requiere estar bajo un estricto regimen regulatorio en todas sus actividades para que pueda ganar alguna credibilidad ante los consumidores. De mismo, sostuvo que deberían hace público y accesible toda información relacionada a los gastos, activos, deuda, el precio por barril de combustible y el promedio del costo por kilovatio hora por cada sector de clientes.

Aunque las responsabilidades de regulación recaen actualmente en la Comisión de Energía de Puerto Rico (CEPR), la Ombudsman afirmó estar dispuesta a colaborar con el ente. 'Va depender de si están dispuestos a defender como hacemos nosotros. Es más, yo diría que debería tener un enlace con nosotros y no la forma y manera que en este momento se está actuando', sostuvo.