Durante los pasados doce años hemos sido testigos de múltiples intentos fallidos realizados por las administraciones gubernamentales locales de ofrecer más servicios eficientes en línea a los ciudadanos luego de promesas recurrentes en las campañas electorales.

Hoy, Puerto Rico se enfrenta a una de las etapas económicas más difíciles de su historia en que ya no solo se trata de simplificar la vida de los ciudadanos. Urge el desarrollo de una estructura central digital que propicie el ahorro de millones de dólares en procesos y servicios. Desde las transacciones y la obtención de grados en línea en UPR, los trámites que cada ciudadano lleva a cabo diariamente en agencias como DTOP y los procesos en corporaciones públicas; absolutamente todo debe evaluarse desde la perspectiva digital. Sin embargo, es la eterna ausente en la discusión pública de la crisis fiscal.

Existe un movimiento global para transformar y digitalizar los gobiernos que se inició en el Reino Unido, donde se originó el concepto de