A casi tres meses del paso del huracán María por Puerto Rico, la infraestructura electrica y las comunicaciones continúan severamente afectadas.

La falta de comunicación estable y las constantes interrupciones en el sistema electrico no solo impiden que el comercio pueda operar de forma regular, sino que limitan las transacciones electrónicas y el procesamiento de pagos, desacelerando la recuperación de nuestra economía.

Esta emergencia nos enseña la importancia que se debe dar al departamento de tecnología de las diversas instituciones del país. Es cuando ocurren estos fenómenos que muchos cobran conciencia que de este departamento depende la continuidad de un negocio y que se necesita un sistema de resguardo de emergencia o Disaster Recovery efectivo para garantizar la operación durante periodos de emergencia prolongados cuando ocurre una catástrofe mayor, como en el caso del paso de María.

Netwave ha sido el albergue para varias empresas que vieron cómo María destrozó sus facilidades y no les permitió comunicarse efectivamente por varios días tras el apagón masivo que provocó el fenómeno. En Netwave pudimos acoger a varias de esas empresas en nuestras localidades de Puerta de Tierra, Santurce y Ponce, todas con redundancia de conectividad electrica y de comunicaciones, seguridad y monitoreo 24 horas. Las instalaciones ubican en áreas no inundables, Generadores de emergencia paralelos y conexión a distintas subestaciones para redundancia son algunas de las medidas especiales que hemos tomado en Netwave.

De hecho, el Centro de Operaciones de Emergencia (COE) comenzó en nuestra facilidad de Puerta de Tierra y luego se mudó al Centro de Convenciones de Miramar. En la primera semana de la emergencia, y una vez se nos notificó de la necesidad, logramos restablecer los servicios de fibra óptica entre nuestras facilidades en Puerta de Tierra hasta el Centro para que el gobierno pudiera continuar sus operaciones.

El centro de emergencia empresarial ha operado sin interrupciones electricas desde el huracán por su diseño redundante y respaldado por una flota de camiones de diesel que mantiene abastecidos sus generadores.

Al tener redundancia, para el cliente es transparente el fallo electrico. Nosotros continuamos operando como si nada hubiese pasado. En esta ocasión, los clientes se dieron cuenta de la importancia de tener un área de resguardo en caso de emergencia. Mucha gente lo veía como un servicio a corto plazo pero esta vez no.

*El autor es gerente general de Netwave Equipment. Para más información, puede llamar al 787-724-4842.